Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1.1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Pro-Air: de onderneming die onder de handelsnaam Pro-Air diensten verricht en producten levert, zoals nader geïdentificeerd in de overeenkomst.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Pro-Air een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.
• Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Zakelijke opdrachtgever: iedere opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: iedere rechtsgeldige afspraak tussen Pro-Air en opdrachtgever betreffende producten, werkzaamheden of diensten.
• Werkzaamheden: alle door Pro-Air uitgevoerde werkzaamheden, waaronder advies, ontwerp, levering, montage, installatie, inbedrijfstelling, inspectie, onderhoud, reparatie en service.
• Installatie: ieder klimaat-, ventilatie-, luchtbehandelings-, verwarmings- of airconditioningsysteem en de daarbij behorende onderdelen.
• Meerwerk: werkzaamheden of leveringen die buiten de oorspronkelijk overeengekomen opdracht vallen.
• Oplevering: het moment waarop de overeengekomen werkzaamheden zijn afgerond en de installatie aan opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld of volgens de overeenkomst als opgeleverd geldt.
• Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of een ander duurzaam elektronisch communicatiemiddel.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten, leveringen, werkzaamheden en diensten van Pro-Air, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Pro-Air zijn aanvaard.

2.3. Eventuele algemene voorwaarden van zakelijke opdrachtgevers worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Pro-Air deze schriftelijk aanvaardt.

2.4. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen waar nodig een rechtsgeldige vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

2.5. Bij strijdigheid tussen de overeenkomst en deze voorwaarden prevaleren de uitdrukkelijk overeengekomen individuele afspraken.

2.6. Voor consumenten gelden dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen onverkort. Geen bepaling van deze voorwaarden beperkt rechten waarvan volgens de wet niet ten nadele van consumenten mag worden afgeweken.

2.7. Wijzigingen in deze voorwaarden gelden uitsluitend voor toekomstige overeenkomsten, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen

3.1. Offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk een bindend aanbod met een bepaalde geldigheidsduur is gedaan.

3.2. Tenzij anders vermeld, zijn offertes dertig kalenderdagen geldig.

3.3. Offertes zijn gebaseerd op de informatie, tekeningen, afmetingen, technische gegevens en omstandigheden die op het moment van opstellen bekend zijn.

3.4. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of fouten in offertes binden Pro-Air niet wanneer opdrachtgever redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.

3.5. In offertes vermelde capaciteiten, rendementen, geluidsniveaus, energieverbruiken, levertijden en andere technische waarden zijn gebaseerd op de aangegeven uitgangspunten en meetomstandigheden.

3.6. Een offerte omvat uitsluitend de daarin uitdrukkelijk genoemde producten, werkzaamheden en diensten.

3.7. Tenzij anders overeengekomen, zijn onder andere bouwkundige aanpassingen, schilderwerk, herstel van wand- of plafondafwerking, aanpassing van elektrische installaties, vergunningen, steigerwerk en constructieve voorzieningen niet inbegrepen.

3.8. Wijzigingen in de door opdrachtgever verstrekte gegevens kunnen aanleiding geven tot een aangepaste offerte.

3.9. Aan eerdere offertes of aanbiedingen kunnen geen rechten worden ontleend voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

4.1. Een overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van een bindend aanbod, door schriftelijke opdrachtbevestiging of op een andere wijze waaruit naar toepasselijk recht rechtsgeldige overeenstemming blijkt.

4.2. Pro-Air mag, binnen de wettelijke grenzen, een opdracht weigeren wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk of verantwoord is.

4.3. Mondelinge aanvullende afspraken worden bij voorkeur schriftelijk bevestigd om misverstanden te voorkomen.

4.4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die hij aan Pro-Air verstrekt.

4.5. Wijzigingen in de opdracht kunnen gevolgen hebben voor prijs, planning, benodigde materialen en uitvoeringsduur.

4.6. Indien opdrachtgever namens een derde handelt, dient hij bevoegd te zijn die derde rechtsgeldig te vertegenwoordigen.

Artikel 5 – Prijzen en prijswijzigingen

5.1. Alle prijzen worden vermeld in euro's.

5.2. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij de wet een andere presentatie toestaat. Zakelijke prijzen mogen exclusief btw worden vermeld, mits dit duidelijk wordt aangegeven.

5.3. Eventuele bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld of, wanneer deze redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend, volgens de toepasselijke wettelijke regels toegelicht.

5.4. Bij zakelijke overeenkomsten mag Pro-Air aantoonbare, na het sluiten van de overeenkomst ontstane kostenstijgingen doorberekenen voor zover dit uitdrukkelijk is overeengekomen en de verhoging redelijk is.

5.5. Bij consumentenovereenkomsten zijn prijswijzigingen uitsluitend toegestaan voor zover de wet dit toestaat en de toepasselijke afspraken hierover voldoende duidelijk zijn.

5.6. Meerwerk wordt afzonderlijk in rekening gebracht volgens de overeengekomen tarieven of, bij het ontbreken daarvan, een redelijke vergoeding.

5.7. Eventuele kortingen gelden uitsluitend voor de betreffende opdracht en scheppen geen recht op toekomstige kortingen.

Artikel 6 – Betaling

6.1. Betaling geschiedt volgens de termijnen en betaalwijze die in de offerte of overeenkomst zijn vermeld.

6.2. Indien geen afwijkende termijn is overeengekomen, geldt voor zakelijke opdrachtgevers een betalingstermijn van veertien kalenderdagen na factuurdatum, voor zover wettelijk toegestaan.

6.3. Voor consumenten geldt de uitdrukkelijk overeengekomen betalingstermijn. Zonder afspraak is betaling verschuldigd volgens de toepasselijke wettelijke regels.

6.4. Pro-Air kan bij zakelijke projecten een aanbetaling of termijnbetalingen overeenkomen.

6.5. Bij consumentenovereenkomsten worden wettelijke beperkingen op verplichte vooruitbetaling gerespecteerd.

6.6. Bij niet-tijdige betaling door zakelijke opdrachtgevers kan, na het verstrijken van de betalingstermijn en voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke handelsrente verschuldigd zijn.

6.7. Bij consumenten wordt wettelijke rente en een eventuele incassovergoeding pas in rekening gebracht met inachtneming van de wettelijk vereiste aanmaning en termijn.

6.8. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten kunnen worden doorberekend binnen de toepasselijke wettelijke grenzen.

6.9. Pro-Air kan bij betalingsachterstanden verdere werkzaamheden opschorten wanneer daarvoor een rechtsgeldige grond bestaat, met inachtneming van de omstandigheden en een eventuele vereiste voorafgaande waarschuwing.

6.10. Zakelijke opdrachtgevers kunnen betalingsverplichtingen uitsluitend verrekenen of opschorten voor zover dat volgens de overeenkomst en de wet is toegestaan.

6.11. Betalingsgeschillen laten wettelijke rechten van consumenten, waaronder gerechtvaardigde opschorting, onverlet.

Artikel 7 – Planning en uitvoeringstermijnen

7.1. Pro-Air streeft ernaar werkzaamheden uit te voeren binnen de overeengekomen planning.

7.2. Een planning is slechts een fatale termijn wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen of uit de aard van de overeenkomst voortvloeit.

7.3. De planning kan worden beïnvloed door onder andere weersomstandigheden, levertijden, beschikbaarheid van materialen, veiligheid, technische omstandigheden en afhankelijkheid van derden.

7.4. Pro-Air informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk wanneer een relevante vertraging wordt voorzien.

7.5. Bij vertraging blijven wettelijke rechten van opdrachtgever, waaronder rechten bij tekortkoming en eventuele ontbinding, onverkort van toepassing.

7.6. Indien opdrachtgever de uitvoering vertraagt door het niet tijdig beschikbaar stellen van toegang, informatie of voorzieningen, kan Pro-Air aantoonbare en redelijke extra kosten in rekening brengen voor zover daarvoor een contractuele of wettelijke grond bestaat.

7.7. Pro-Air is gerechtigd de uitvoering tijdelijk te onderbreken wanneer voortzetting aantoonbaar onveilig is of strijdig zou zijn met wettelijke voorschriften.

Artikel 8 – Verplichtingen van opdrachtgever

8.1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat Pro-Air tijdig en veilig toegang krijgt tot de locaties waar werkzaamheden moeten worden uitgevoerd.

8.2. Opdrachtgever verstrekt alle redelijkerwijs noodzakelijke informatie over het gebouw, bestaande installaties en relevante technische omstandigheden.

8.3. Opdrachtgever meldt vooraf bekende bijzonderheden, waaronder asbest, gevaarlijke stoffen, verborgen leidingen, constructieve gebreken, lekkages en beperkte draagkracht.

8.4. Opdrachtgever zorgt, voor zover overeengekomen of redelijkerwijs noodzakelijk, voor beschikbare elektriciteit, water, werkruimte en toegang tot technische ruimten.

8.5. Opdrachtgever draagt zorg voor vergunningen, toestemmingen van eigenaren, verhuurders of verenigingen van eigenaars, voor zover deze verantwoordelijkheid volgens de overeenkomst bij opdrachtgever ligt.

8.6. Opdrachtgever dient kwetsbare eigendommen rondom de werkplek tijdig te beschermen of te verwijderen, voor zover dit redelijkerwijs van hem mag worden verwacht.

8.7. Pro-Air kan aanvullende veiligheidsmaatregelen verlangen wanneer de situatie daartoe aanleiding geeft.

8.8. Opdrachtgever mag geen handelingen verrichten die de veiligheid van medewerkers of installaties in gevaar brengen.

8.9. De verantwoordelijkheid van opdrachtgever voor zijn eigen verplichtingen laat de wettelijke zorgplicht, onderzoeksplicht en waarschuwingsplicht van Pro-Air onverlet.

Artikel 9 – Bouwkundige en technische omstandigheden

9.1. Pro-Air voert werkzaamheden uit op basis van de bij opdrachtverlening bekende omstandigheden en de bevindingen die redelijkerwijs tijdens voorbereiding en uitvoering kunnen worden gedaan.

9.2. Niet-zichtbare bouwkundige gebreken, verborgen leidingen, onvoldoende constructieve draagkracht of andere onverwachte omstandigheden kunnen aanvullende werkzaamheden noodzakelijk maken.

9.3. Wanneer dergelijke omstandigheden worden ontdekt, informeert Pro-Air opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de gevolgen voor de werkzaamheden, kosten en planning.

9.4. Aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd na overeenstemming over de uitvoering en de financiële gevolgen, behoudens spoedeisende veiligheidsmaatregelen of andere wettelijk toegestane uitzonderingen.

9.5. Pro-Air is niet verantwoordelijk voor reeds bestaande gebreken die niet door Pro-Air zijn veroorzaakt. Dit laat aansprakelijkheid wegens schending van een eigen onderzoeks- of waarschuwingsplicht onverlet.

9.6. Indien bestaande installaties technisch ongeschikt of onveilig blijken, mag Pro-Air weigeren daarop aan te sluiten zolang de situatie niet verantwoord is.

9.7. Herstel van bouwkundige afwerking, waaronder stucwerk, schilderwerk, behang, tegelwerk en vloerafwerking, behoort uitsluitend tot de opdracht indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

9.8. Schade die rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Pro-Air wordt behandeld overeenkomstig de wettelijke aansprakelijkheidsregels en artikel 20.

Artikel 10 – Meerwerk en wijzigingen

10.1. Meerwerk omvat alle aanvullende werkzaamheden of leveringen die niet binnen de overeengekomen opdracht vallen.

10.2. Meerwerk kan onder andere ontstaan door gewijzigde wensen, aanvullende technische eisen, onvoorziene omstandigheden of aanpassingen aan bestaande installaties.

10.3. Pro-Air informeert opdrachtgever vooraf over de noodzaak en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de prijs en planningsgevolgen van meerwerk.

10.4. Voor zover de wet dit vereist, wordt meerwerk pas uitgevoerd nadat opdrachtgever daarmee heeft ingestemd.

10.5. Bij consumenten worden de wettelijke regels over waarschuwingen voor prijsverhogingen en meerwerk nageleefd.

10.6. Indien onmiddellijke maatregelen noodzakelijk zijn om acuut gevaar of ernstige schade te voorkomen, kan Pro-Air binnen de wettelijke grenzen passende maatregelen treffen.

10.7. Minderwerk wordt verrekend overeenkomstig de gemaakte afspraken en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Artikel 11 – Levering van materialen en apparatuur

11.1. Pro-Air levert de producten en materialen die in de overeenkomst zijn opgenomen.

11.2. Pro-Air mag een technisch gelijkwaardig alternatief voorstellen indien een oorspronkelijk product niet beschikbaar is.

11.3. Vervanging door een alternatief dat wezenlijk afwijkt van het overeengekomen product vereist instemming van opdrachtgever.

11.4. Producten kunnen onderling verschillen in uiterlijk, afmetingen, geluidsniveau, energieverbruik en technische prestaties. De overeengekomen specificaties zijn leidend.

11.5. Opdrachtgever controleert ontvangen producten binnen een redelijke termijn op zichtbare beschadigingen en afwijkingen.

11.6. Het niet direct melden van een gebrek leidt bij consumenten niet automatisch tot verlies van wettelijke rechten.

11.7. Het risico van verlies of beschadiging gaat over volgens de toepasselijke wettelijke regels en de aard van de overeenkomst.

11.8. Bij consumentenkoop gaat het risico in beginsel pas over wanneer de consument of een door hem aangewezen derde de zaak heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud

12.1. Voor zover wettelijk toegestaan blijven geleverde roerende zaken eigendom van Pro-Air totdat de daarvoor verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan.

12.2. Het eigendomsvoorbehoud strekt zich uitsluitend uit tot vorderingen waarvoor een eigendomsvoorbehoud rechtsgeldig kan worden bedongen.

12.3. Opdrachtgever mag zaken waarop een geldig eigendomsvoorbehoud rust niet zonder toestemming vervreemden of bezwaren, tenzij dit binnen de normale bedrijfsuitoefening en de gemaakte afspraken is toegestaan.

12.4. Bij niet-betaling kan Pro-Air haar rechten uit een geldig eigendomsvoorbehoud uitoefenen met inachtneming van de wet.

12.5. Voor zaken die door natrekking of andere wettelijke eigendomsverkrijging onderdeel zijn geworden van een gebouw of installatie, gelden de toepasselijke wettelijke eigendomsregels.

Artikel 13 – Installatie en montage

13.1. Installatie- en montagewerkzaamheden worden uitgevoerd overeenkomstig de overeenkomst, toepasselijke voorschriften en de professionele zorgvuldigheid die van een deskundig installatiebedrijf mag worden verwacht.

13.2. Pro-Air bepaalt binnen de overeengekomen opdracht de technisch verantwoorde uitvoeringsmethode.

13.3. De exacte plaatsing van leidingen, kanalen, units, bevestigingen en doorvoeren wordt bepaald op basis van de overeengekomen uitgangspunten en de technische situatie ter plaatse.

13.4. Afwijkingen die wezenlijke gevolgen hebben voor gebruik, uiterlijk, prestaties of kosten worden vooraf met opdrachtgever besproken, voor zover redelijkerwijs mogelijk.

13.5. Werkzaamheden aan elektrische voorzieningen worden uitsluitend uitgevoerd binnen de overeengekomen opdracht en met inachtneming van toepasselijke veiligheidsvoorschriften.

13.6. Pro-Air mag werkzaamheden weigeren wanneer uitvoering strijdig zou zijn met veiligheidsvoorschriften, technische normen of wettelijke eisen.

13.7. Opdrachtgever mag installaties niet gebruiken voordat dit technisch verantwoord is en eventuele noodzakelijke veiligheidscontroles zijn uitgevoerd.

13.8. Pro-Air mag gekwalificeerde onderaannemers inschakelen. Pro-Air blijft tegenover opdrachtgever verantwoordelijk voor de nakoming van haar contractuele verplichtingen voor zover de wet dat bepaalt.

Artikel 14 – Technische prestaties en gebruiksomstandigheden

14.1. De prestaties van klimaatinstallaties zijn mede afhankelijk van gebouwkenmerken, isolatie, bezetting, ventilatie, buitentemperatuur, interne warmtelast, gebruik en onderhoud.

14.2. Vermelde capaciteiten, rendementen, geluidswaarden en energieverbruiken gelden onder de daarbij aangegeven technische of genormeerde omstandigheden.

14.3. Een specifiek binnentemperatuurniveau, energieverbruik, geluidsniveau of rendement wordt uitsluitend als contractuele prestatie gegarandeerd wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

14.4. Bij het ontwerpen en selecteren van een installatie houdt Pro-Air rekening met de overeengekomen gebruiksdoelen en de informatie die zij als deskundige behoort te onderzoeken of te beoordelen.

14.5. Pro-Air is niet verantwoordelijk voor afwijkende prestaties die uitsluitend worden veroorzaakt door na oplevering gewijzigde gebruiksomstandigheden buiten haar invloedssfeer, voor zover geen sprake is van een eigen tekortkoming.

14.6. Opdrachtgever dient de installatie te gebruiken overeenkomstig de verstrekte instructies en de redelijke aanwijzingen van Pro-Air of de fabrikant.

14.7. De bepalingen van dit artikel beperken geen uitdrukkelijk overeengekomen prestatiegaranties of wettelijke rechten bij ondeugdelijke uitvoering.

Artikel 15 – Oplevering

15.1. Pro-Air meldt wanneer de overeengekomen werkzaamheden gereed zijn voor oplevering.

15.2. Indien passend bij de aard van de werkzaamheden vindt een oplevercontrole plaats.

15.3. Eventuele geconstateerde gebreken worden schriftelijk vastgelegd en binnen een redelijke termijn hersteld voor zover Pro-Air daarvoor verantwoordelijk is.

15.4. Bij zakelijke opdrachten kan in de overeenkomst een procedure voor oplevering, keuring en stilzwijgende aanvaarding worden vastgelegd, voor zover wettelijk toegestaan.

15.5. Bij consumenten gelden de wettelijke regels voor oplevering, aanvaarding en aansprakelijkheid voor gebreken.

15.6. Ingebruikname kan een aanwijzing zijn dat de installatie functioneert, maar vormt niet zonder meer afstand van rechten wegens gebreken.

15.7. Kleine opleverpunten die veilig gebruik niet verhinderen kunnen, indien wettelijk toegestaan, na oplevering worden verholpen.

15.8. Na oplevering ontvangt opdrachtgever de overeengekomen documentatie en gebruiksinstructies.

Artikel 16 – Onderhoud en gebruik

16.1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor normaal en zorgvuldig gebruik van de installatie.

16.2. Onderhoud dient te worden uitgevoerd volgens de toepasselijke voorschriften, fabrikantinstructies en eventuele onderhoudsafspraken.

16.3. Onderhoud kan onder andere bestaan uit reiniging, filtervervanging, inspectie, controle van condensafvoer en controle van relevante technische componenten.

16.4. Onderhoudswerkzaamheden maken uitsluitend deel uit van de overeenkomst wanneer dit is overeengekomen.

16.5. Pro-Air kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die aantoonbaar uitsluitend voortvloeit uit onjuist gebruik, ongeoorloofde wijzigingen of het nalaten van noodzakelijk onderhoud door opdrachtgever.

16.6. Dit geldt niet wanneer de schade mede het gevolg is van ondeugdelijke installatie, onjuiste instructies of een andere aan Pro-Air toerekenbare tekortkoming.

16.7. Opdrachtgever dient storingen en veiligheidsrisico's tijdig te melden en redelijke maatregelen te nemen om verdere schade te beperken.

Artikel 17 – Onderhoudscontracten en service

17.1. De inhoud van een onderhoudscontract wordt bepaald door de overeengekomen werkzaamheden, frequentie, looptijd en tarieven.

17.2. Preventief onderhoud biedt geen absolute garantie dat storingen of defecten uitblijven.

17.3. Onderdelen, filters, koudemiddelen, reparaties en aanvullende werkzaamheden zijn uitsluitend inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

17.4. Responstijden en hersteltijden zijn alleen gegarandeerd wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

17.5. Voor storingsdiensten buiten reguliere werktijden kunnen aanvullende tarieven gelden indien deze vooraf zijn overeengekomen of rechtsgeldig bekendgemaakt.

17.6. Pro-Air mag onderhoud uitstellen wanneer de installatie niet veilig toegankelijk is.

17.7. De duur, verlenging en opzegging van onderhoudscontracten worden vastgelegd in de overeenkomst, met inachtneming van wettelijke consumentenrechten.

17.8. Het uitvoeren van onderhoud aan een bestaande installatie betekent niet dat Pro-Air automatisch aansprakelijkheid aanvaardt voor gebreken die door derden zijn veroorzaakt.

17.9. Wanneer tijdens onderhoud ernstige gebreken of veiligheidsrisico's worden vastgesteld, informeert Pro-Air opdrachtgever en kan zij adviseren de installatie buiten gebruik te stellen.

Artikel 18 – Storingen en reparaties

18.1. Pro-Air onderzoekt gemelde storingen overeenkomstig de gemaakte afspraken en de professionele zorgvuldigheid die van haar mag worden verwacht.

18.2. Een storing kan meerdere oorzaken hebben. Diagnosewerkzaamheden leiden niet automatisch tot een garantie dat het probleem direct kan worden verholpen.

18.3. Onderzoekskosten, voorrijkosten en arbeidskosten worden uitsluitend in rekening gebracht wanneer daarvoor een rechtsgeldige grond bestaat en de kosten overeenkomstig de wet zijn overeengekomen of kenbaar gemaakt.

18.4. Indien een storing onder de wettelijke garantie of een toepasselijke commerciële garantie valt, worden de kosten behandeld volgens die garantievoorwaarden en de wet.

18.5. Pro-Air is niet verplicht reparaties uit te voeren die technisch onverantwoord, wettelijk verboden of aantoonbaar onveilig zijn.

18.6. Indien onderdelen niet meer leverbaar zijn, bespreekt Pro-Air de beschikbare alternatieven met opdrachtgever.

18.7. Tijdelijke reparaties of noodvoorzieningen worden als zodanig aangeduid en zijn niet zonder meer gelijk aan definitief herstel.

Artikel 19 – Garantie en conformiteit

19.1. Pro-Air staat ervoor in dat haar werkzaamheden voldoen aan de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke eisen.

19.2. Consumenten behouden te allen tijde hun wettelijke rechten bij non-conformiteit en ondeugdelijk uitgevoerde werkzaamheden.

19.3. Eventuele fabrieksgaranties en aanvullende commerciële garanties gelden naast, en niet in plaats van, wettelijke rechten.

19.4. De inhoud en duur van een aanvullende commerciële garantie worden vastgelegd in de toepasselijke garantieverklaring.

19.5. Normale slijtage, verkeerd gebruik, schade door externe oorzaken en onvoldoende onderhoud vallen niet onder een commerciële garantie voor zover dit rechtsgeldig is bepaald.

19.6. Garantieaanspraken worden niet afgewezen uitsluitend omdat onderhoud door een andere deskundige partij is uitgevoerd, tenzij Pro-Air aantoont dat het betreffende gebrek daardoor is veroorzaakt of een rechtsgeldige specifieke garantievoorwaarde anders bepaalt.

19.7. Pro-Air krijgt, voor zover redelijk, gelegenheid een gemeld gebrek te onderzoeken en een passende oplossing te bieden.

19.8. Bij een gegronde aanspraak op wettelijke garantie worden de wettelijke remedies toegepast, waaronder waar passend kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.

19.9. Bij zakelijke overeenkomsten kunnen specifieke garantietermijnen, meldprocedures en beperkingen schriftelijk worden overeengekomen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

20.1. Pro-Air is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de overeenkomst en het toepasselijke recht aan haar kan worden toegerekend.

20.2. Voor zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid van Pro-Air, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het schadeveroorzakende onderdeel van de opdracht exclusief btw is overeengekomen, met als maximum het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.

20.3. Indien de verzekering geen dekking biedt of niet uitkeert, is de aansprakelijkheid tegenover zakelijke opdrachtgevers, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het schadeveroorzakende onderdeel van de opdracht exclusief btw is overeengekomen.

20.4. Bij doorlopende zakelijke onderhoudsovereenkomsten geldt voor de toepassing van de aansprakelijkheidslimiet als uitgangspunt de vergoeding exclusief btw voor de betreffende werkzaamheden over de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, voor zover wettelijk toegestaan.

20.5. Tegenover zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving, omzetverlies, productieverlies en bedrijfsstagnatie, uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

20.6. Pro-Air is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, voor zover Pro-Air haar eigen onderzoeks- en waarschuwingsverplichtingen is nagekomen.

20.7. Pro-Air is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door werkzaamheden van derden waarvoor zij niet verantwoordelijk is, tenzij sprake is van een eigen toerekenbare tekortkoming.

20.8. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van Pro-Air of haar leidinggevende ondergeschikten, of in andere gevallen waarin beperking wettelijk niet is toegestaan.

20.9. Tegenover consumenten gelden aansprakelijkheidsbeperkingen uitsluitend voor zover deze rechtsgeldig zijn en geen afbreuk doen aan dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

20.10. Een opdrachtgever dient schade binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden en, voor zover redelijk, maatregelen te nemen om verdere schade te beperken.

20.11. Geen bepaling van dit artikel beperkt aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 21 – Schade aan gebouwen en eigendommen

21.1. Bij installatiewerkzaamheden kunnen noodzakelijke boringen, bevestigingen, doorvoeren en andere fysieke aanpassingen aan het gebouw worden uitgevoerd binnen de overeengekomen opdracht.

21.2. Pro-Air voert dergelijke werkzaamheden met passende zorgvuldigheid uit.

21.3. Opdrachtgever informeert Pro-Air vooraf over bekende verborgen leidingen, constructieve bijzonderheden en kwetsbare bouwdelen.

21.4. Indien Pro-Air tijdens uitvoering een onverwacht risico ontdekt, zal zij opdrachtgever hierover waarschuwen en passende maatregelen nemen.

21.5. Pro-Air is niet aansprakelijk voor reeds bestaande schade of gebreken die niet door haar werkzaamheden zijn veroorzaakt.

21.6. Herstel van afwerking is uitsluitend inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen, onverminderd de verplichting om schade te vergoeden waarvoor Pro-Air wettelijk aansprakelijk is.

21.7. Bij schade waarvoor Pro-Air aansprakelijk is, worden herstel en vergoeding bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 22 – Overmacht

22.1. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die niet aan Pro-Air kan worden toegerekend en die nakoming verhindert overeenkomstig artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek.

22.2. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen daaronder vallen: extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, oorlog, ernstige verstoringen van infrastructuur en andere niet-toerekenbare gebeurtenissen.

22.3. Een omstandigheid geldt niet automatisch als overmacht uitsluitend omdat uitvoering moeilijker of duurder wordt.

22.4. Pro-Air informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de gevolgen van een overmachtssituatie.

22.5. Verplichtingen kunnen gedurende een rechtsgeldige overmachtssituatie worden opgeschort voor zover nakoming daardoor onmogelijk is.

22.6. Indien de situatie langdurig voortduurt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor zover de wet of overeenkomst daartoe het recht geeft.

22.7. Reeds rechtsgeldig uitgevoerde werkzaamheden worden afgerekend overeenkomstig de wet en de gemaakte afspraken.

Artikel 23 – Annulering en beëindiging

23.1. Annulering of beëindiging van een opdracht wordt beoordeeld op basis van de aard van de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

23.2. Bij overeenkomsten van aanneming van werk kan opdrachtgever de overeenkomst opzeggen overeenkomstig artikel 7:764 Burgerlijk Wetboek, met de daarbij geldende financiële afrekening.

23.3. Bij zakelijke opdrachten kunnen partijen aanvullende afspraken maken over aantoonbare annuleringskosten, gereserveerde capaciteit en reeds bestelde materialen, voor zover wettelijk toegestaan.

23.4. Bij consumenten wordt geen automatische, disproportionele of wettelijk ontoelaatbare annuleringsvergoeding toegepast.

23.5. Indien opdrachtgever wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, kan Pro-Air de overeenkomst opschorten of ontbinden voor zover aan de wettelijke vereisten is voldaan.

23.6. Bij beëindiging worden reeds verrichte werkzaamheden, geleverde materialen en eventuele schadevergoedingen afgerekend overeenkomstig de overeenkomst en de toepasselijke wet.

23.7. Rechten op wettelijke garantie, schadevergoeding of terugbetaling blijven bestaan voor zover de wet daarin voorziet.

Artikel 24 – Herroepingsrecht voor consumenten

24.1. Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, kan een wettelijk herroepingsrecht van toepassing zijn.

24.2. Voor overeenkomsten waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, geldt in beginsel een bedenktijd van veertien dagen, met het aanvangsmoment en de uitzonderingen zoals bepaald in de wet.

24.3. Voor diensten begint de wettelijke herroepingstermijn in beginsel bij het sluiten van de overeenkomst. Voor consumentenkoop van producten gelden de wettelijke regels over ontvangst van de producten.

24.4. Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om uitvoering van diensten tijdens de herroepingstermijn, gelden de wettelijke regels over eventuele evenredige vergoeding bij herroeping.

24.5. Het herroepingsrecht kan bij volledig uitgevoerde diensten vervallen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder waar vereist voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht.

24.6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht worden uitsluitend toegepast wanneer de overeenkomst daadwerkelijk onder een wettelijke uitzondering valt.

24.7. Voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd kan een wettelijke uitzondering gelden. Het enkele feit dat een product speciaal is besteld, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

24.8. De consument ontvangt vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht en, waar van toepassing, het modelformulier voor herroeping.

24.9. Herroeping kan worden gemeld via info@pro-air.nl of door een andere ondubbelzinnige verklaring.

24.10. Bij herroeping worden eventuele terugbetalingen en retourverplichtingen afgehandeld volgens de toepasselijke wettelijke termijnen en regels.

Artikel 25 – Vergunningen, regelgeving en veiligheid

25.1. Pro-Air voert haar werkzaamheden uit met inachtneming van toepasselijke wet- en regelgeving en relevante technische veiligheidsvoorschriften.

25.2. Voor werkzaamheden aan koudemiddelhoudende installaties worden de toepasselijke certificerings- en vakbekwaamheidseisen nageleefd.

25.3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor vergunningen en toestemmingen die volgens de overeenkomst of wet tot zijn verantwoordelijkheid behoren.

25.4. Pro-Air zal opdrachtgever waarschuwen wanneer zij als deskundige redelijkerwijs behoort te onderkennen dat noodzakelijke vergunningen, toestemmingen of voorzieningen ontbreken.

25.5. Indien uitvoering wettelijk niet is toegestaan of een onverantwoord veiligheidsrisico oplevert, kan Pro-Air de betreffende werkzaamheden weigeren of opschorten.

25.6. Aanvullende kosten wegens noodzakelijke aanpassingen worden behandeld volgens de regels voor meerwerk en de toepasselijke wet.

Artikel 26 – Advies, ontwerp en berekeningen

26.1. Adviezen, ontwerpen en berekeningen worden opgesteld op basis van de overeengekomen uitgangspunten en beschikbare gegevens.

26.2. Opdrachtgever dient Pro-Air te informeren over relevante wijzigingen in gebruik, gebouwindeling, bezetting of technische voorzieningen.

26.3. Pro-Air handelt bij advisering en ontwerp met de deskundigheid en zorgvuldigheid die van een professioneel klimaattechnisch bedrijf mag worden verwacht.

26.4. Indicatieve berekeningen zijn geen onvoorwaardelijke garantie van werkelijke prestaties, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

26.5. Pro-Air is verantwoordelijk voor aantoonbare fouten in haar eigen adviezen en berekeningen voor zover deze volgens de wet aan haar kunnen worden toegerekend.

26.6. Opdrachtgever mag door Pro-Air verstrekte ontwerpen en berekeningen uitsluitend gebruiken binnen de overeengekomen gebruiksrechten.

Artikel 27 – Intellectuele eigendom

27.1. Intellectuele eigendomsrechten op door Pro-Air ontwikkelde ontwerpen, tekeningen, berekeningen, documentatie en overige beschermde werken blijven bij Pro-Air of de betreffende rechthebbende, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

27.2. Opdrachtgever verkrijgt het gebruiksrecht dat noodzakelijk is voor het overeengekomen doel.

27.3. Zonder toestemming mogen beschermde documenten niet voor andere projecten commercieel worden geëxploiteerd, behoudens wettelijke uitzonderingen.

27.4. Opdrachtgever mag de documentatie gebruiken voor normaal beheer, onderhoud en gebruik van de betreffende installatie voor zover dit uit de overeenkomst voortvloeit.

Artikel 28 – Geheimhouding en persoonsgegevens

28.1. Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie zorgvuldig en verstrekken deze niet zonder rechtsgeldige grond aan onbevoegde derden.

28.2. Pro-Air verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming en de toepasselijke privacyverklaring.

28.3. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor rechtsgeldige doeleinden, waaronder uitvoering van overeenkomsten, klantenservice, administratie en wettelijke verplichtingen.

28.4. Wanneer werkzaamheden toegang vereisen tot vertrouwelijke locaties of bedrijfsinformatie, kunnen aanvullende geheimhoudingsafspraken worden gemaakt.

28.5. Geheimhoudingsverplichtingen gelden niet voor informatie die rechtmatig openbaar is of waarvan openbaarmaking wettelijk verplicht is.

Artikel 29 – Klachten en geschillen

29.1. Klachten kunnen worden ingediend via info@pro-air.nl.

29.2. Opdrachtgever wordt verzocht een klacht zo volledig mogelijk te omschrijven, inclusief relevante gegevens, foto's en documentatie.

29.3. Pro-Air bevestigt de ontvangst van een klacht en informeert opdrachtgever binnen een redelijke termijn over de verdere behandeling.

29.4. Partijen streven ernaar klachten eerst in onderling overleg op te lossen.

29.5. Het indienen van een klacht beperkt geen wettelijke rechten op herstel, vervanging, schadevergoeding, ontbinding of andere rechtsmiddelen.

29.6. Indien partijen geen oplossing bereiken, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter of een rechtsgeldig overeengekomen geschilleninstantie.

Artikel 30 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

30.1. Op overeenkomsten met Pro-Air is Nederlands recht van toepassing, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen die anders voorschrijven.

30.2. Voor zakelijke opdrachtgevers worden geschillen, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.

30.3. Voor consumenten gelden de wettelijke regels over rechterlijke bevoegdheid en eventuele dwingendrechtelijke internationale consumentenbescherming.

30.4. Een eventuele nietigheid of vernietiging van een bepaling over rechtskeuze of rechterlijke bevoegdheid laat de overige bepalingen onverlet.

Artikel 31 – Slotbepalingen

31.1. Deze algemene voorwaarden kunnen door Pro-Air worden aangepast voor toekomstige overeenkomsten.

31.2. De versie die rechtsgeldig op een overeenkomst van toepassing is verklaard, blijft voor die overeenkomst leidend, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

31.3. De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst op een wijze beschikbaar gesteld die voldoet aan de wettelijke vereisten.

31.4. Op verzoek verstrekt Pro-Air een kosteloos exemplaar van de toepasselijke voorwaarden.

31.5. In situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, gelden de overeenkomst en het toepasselijke Nederlandse recht.


Boylestraat 21c
6718 XM Ede
Nederland

E-mail: info@pro-air.nl
Telefoon: 0318-636810
Website: https://www.pro-air.nl/